MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

退換貨說明



1) 本賣場原則上除了瑕疵及寄錯商品外,不接受個人因素(例如款式不喜歡、色差、出國、搬家或沒錢購買)等理由退換貨,所以購買前請三思。


2) 僅提供一次下半身尺寸不合更換服務(不包含正韓貨下身、鬆緊腰系列、已標示無退換貨品項),來回運費須自行負擔。


3) 鞋類屬於代購商品,故不接受尺寸更換,下單前務必再三確認尺寸是否合適。


4) 瑕疵退貨請保持商品之完整性(含吊牌、商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改等);

    若商品有附夾鏈袋鞋盒等包裝,也須保持完整一併退回,因我方也須完整寄給廠商做瑕疵確認,

    若有不符上述退貨條件,恕無法辦理,請留意避免影響您退貨之權益。


5) 若辦理鞋款瑕疵退貨,請勿將「鞋盒」直接黏貼物流單,因鞋盒也屬商品配件之一,一但毀損恕無法受理退貨。


6) 寄錯/瑕疵商品,煩請收件第一天算起之2日內拍照向客服反應,並提供瑕疵照片至訂單內,我們將全額負擔退回之運費,逾期則不受理。


【瑕疵定義】大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。

【非瑕疵定義】線頭、釦子脫落混毛線、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、小於0.2公分輕微污漬、尺寸3cm以內的誤差、顯示器的色差、鞋子溢膠、掉毛、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等,以上在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。




6) 以下情況無法辦理退貨


> 商品已有使用過痕跡、味道或人為造成髒汙、沾染化妝品等。(退換商品僅提供試穿,非試用期)

> 商品包裝不完整、已剪標、已下水、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

> 基於衛生安全考量及保障其他客戶權益,貼身內著類衣物(如內衣褲、襪子…等)、飾品配件、鞋類,恕不提供退換。

> 活動贈品未退回,特價組合、加購商品未完整退回

> 福袋商品及網頁有標示不可退貨商品

> 超過7日鑑賞期(簽收商品隔日起算七天內),鑑賞期≠試穿期。


7) 若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知須取消退貨並以宅配貨到付款方式寄回(自行負擔宅配運費);
    若無法聯繫上,將於3日內寄回至會員地址,並且系統將會依照實際可退貨商品之金額和訂單參與的活動規則,確認後退回購物金或是線上刷退,還請留意。

8) 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

9) 退貨後原訂單未達免運門檻,將扣回訂單之應付郵資。


10) 未經同意將非商品瑕疵退回者,為考量成本及手續費等,會將退款轉為官網購物金,以防止惡意下單,敬請見諒。



※下標即表示100%同意以上之規範,祝您購物愉快。



--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



退貨流程


1)收到貨2天內至官網訂單留言

2)客服將會回覆寄件資訊(須3天內寄回)

3)確認退貨商品無誤後,7-10天(不含例假日)將款項退至官網購物金,再麻煩於會員中心查看,

      如需退現,非富邦銀行帳戶會於退款金額中扣除15元手續費,請自行聯繫客服。